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      Service à la clientèle

      En achetant vos pièces d’auto en ligne ou en magasin chez Pièces d’auto Super, vous profiterez d’une expérience client unique offerte par des passionnés d’automobile. Vous obtenez les réponses à vos questions et des conseils judicieux sur l’entretien de votre voiture.

       

      Plus de 15 techniciens aux pièces formés sont prêt à répondre à vos questions et vous conseiller sur les bonnes pièces pour votre voiture 7 jours sur 7.

      Questions les plus fréquemment posées (FAQ)

      Est-ce que votre système de paiement est sécuritaire?

      Nous utilisons principalement PayPal et Stripe qui demeurent les solutions de paiement les plus sécuritaires offertes à ce jour. Pour des transactions au montant plus élevé, il est possible qu’une pièce d’identité avec adresse soit demandée avant d’expédier la commande.

      Je viens de placer ma commande, quand est-ce que je devrais la recevoir?

      Nous nous efforçons d’expédier toutes les commandes passées avant 14h le jour même. En moyenne, les transporteurs prennent 2-3 jours pour livrer vos pièces.  Il est possible dans certains cas que le délai soit plus long en raison de la distance ou de la disponibilité d’un produit.

       

      Contactez-nous si vous n’avez pas reçu de nouvelles après 5 jours ouvrables.

      Combien sont les frais de transport?

      Les frais de transport sont calculés dans le panier en fonction des dimensions, du poids et de votre adresse. Certaines marques de pièces comme les jantes DAI ® et FAST WHEEL® possèdent un frais fixe de livraison qui est plus avantageux pour vous.

      Qu’elle est la garantie sur vos pièces?

      Chacun des manufacturiers possède leurs propres politiques de garanties. En cas de bris ou de défectuosité, Pièces d’auto Super agit à titre d’intermédiaire entre vous et le manufacturier pour l’application de la garantie.

       

      Bien que dans la majorité des cas le remplacement est fait sur-le-champ, il peut arriver des situations où la compagnie demande à inspecter la pièce avant d’en accepter le retour. Cette inspection peut parfois retarder de plusieurs jours le remplacement de la pièce.

       

      Visitez nos conditions de vente ou notre page garantie pour en apprendre plus à ce sujet.

      La pièce que j’ai achetée ne fait pas, puis-je la retourner?

      Bien sûr!  Vous pouvez soit faire un retour en magasin ou nous contacter pour entamer une procédure de retour.

       

      Consultez nos conditions de vente pour en apprendre davantage.

      Est-ce les mêmes prix en ligne et en magasin?

      Dans la majorité des cas les prix en ligne sont les mêmes qu’en magasin. Si jamais le prix n’est pas pareil, le prix en magasin sera appliqué en magasin et celui en ligne sera appliqué en ligne.

      Puis-je acheter en ligne et ramasser en magasin?

      Absolument, en plus de profiter de toutes nos pièces en ligne, vous pourrez la réserver en demandant un ramassage en magasin et sauver les files d’attente en allant directement à l’endroit dédié au ramassage de commande en ligne.